Шевченко, М.В. 2026. «НАПРЯМИ ВПРОВАДЖЕННЯ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОЇ МОДЕЛІ УПРАВЛІННЯ У СФЕРІ ПОСЛУГ». Київський економічний науковий журнал, вип. 13 (Травень), 277-83. https://doi.org/10.32782/2786-765X/2026-13-36.