ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ У СИСТЕМІ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВ

DOI: https://doi.org/10.32782/2786-765X/2026-14-2
Ключові слова: емоційний інтелект, маркетинговий менеджмент, менеджмент організацій, психологія управління, поведінка споживачів, управління персоналом, внутрішній маркетинг, бізнес-комунікації, лідерство, корпоративна культура, організаційна поведінка, емоційна компетентність, клієнтоорієнтованість, стратегічне управління, ефективність підприємства

Анотація

У статті розкрито сутність емоційного інтелекту, причини та особливості його використання в системі маркетингового менеджменту підприємств в умовах динамічного бізнес-середовища. Обґрунтовано роль емоційного інтелекту як важливого чинника підвищення ефективності управлінської діяльності, розвитку бізнес-комунікацій, формування клієнтоорієнтованості та забезпечення конкурентоспроможності підприємства. Сформовано теоретико-методичні засади дослідження взаємозв’язку емоційного інтелекту, маркетингового менеджменту та психології управління. Охарактеризовано основні складові емоційного інтелекту та їх вплив на прийняття управлінських рішень, мотивацію персоналу і результативність маркетингових комунікацій. Визначено ключові напрями розвитку емоційної компетентності керівників і працівників як інструменту підвищення ефективності діяльності сучасних підприємств.

Посилання

Mayer J. D., Caruso D. R., Salovey P. The Ability Model of Emotional Intelligence: Principles and Updates. Emotion Review. 2016. Vol. 8. No. 4. Рр. 290–300.

Goleman D. Emotional Intelligence: 25th Anniversary Edition. London : Bloomsbury Publishing, 2020. 352 p.

Kotler P., Keller K. L., Chernev A. Marketing Management. 16th ed. Harlow : Pearson Education Limited, 2022. 640 p.

Lambin J.-J., Palacci M., Sicurello C. Market-Driven Management: Strategic and Operational Marketing. 4th ed. London : Palgrave Macmillan, 2021. 664 p.

Daft R. L. Management. 15th ed. Boston : Cengage Learning, 2024. 800 p.

Robbins S. P., Judge T. A. Organizational Behavior. 19th ed. Harlow : Pearson Education Limited, 2022. 752 p.

Herzberg F., Mausner B., Snyderman B. The Motivation to Work. 12th printing edition. New Brunswick : Transaction Publishers, 2011. 157 p.

McGregor D. The Human Side of Enterprise. Annotated Edition. New York : McGraw-Hill Education, 2006. 312 p.

Schein E. H., Schein P. A. Organizational Culture and Leadership. 5th ed. Hoboken, NJ : Wiley, 2017. 416 p.

##article.numberofviews## 1
##article.numberofdownloads## 0
Опубліковано
2026-09-02
Як цитувати
Бурбело, Н., & Ковшова, І. (2026). ЕМОЦІЙНИЙ ІНТЕЛЕКТ У СИСТЕМІ МАРКЕТИНГОВОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ПІДПРИЄМСТВ. Київський економічний науковий журнал, (14), 17-24. https://doi.org/10.32782/2786-765X/2026-14-2
Номер
№ 14 (2026): Київський економічний науковий журнал
Розділ
НАУКОВІ СТАТТІ

Авторське право (c) 2026 Н.О. Бурбело, І.О. Ковшова

Creative Commons License

Ця робота ліцензується відповідно до Creative Commons Attribution 4.0 International License.